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Siamo finalmente arrivati alla nostra meta: mare, sole, spiagge e tanto divertimento. Ecco che ci avviciniamo all’apposita postazione per ritirare i nostri bagagli, poca roba, non vogliamo perdere tempo con vestiti, tacchi a spillo per le donne, cravatte per gli uomini,: stavolta abbiamo portato solo lo stretto necessario. Arrivati però a chiedere i nostri bagagli, l’amara sorpresa: la valigia é stata smarrita.

Negli ultimi anni a causa dell’intensificarsi del traffico aereo internazionale, che cresce sproporzionatamente rispetto al livello del servizio, accade che il passeggero, giunto a destinazione, si trovi di fronte la sorpresa del mancato arrivo del proprio bagaglio.

Dopo un colpo così freddo, che inevitabilmente turba l’inizio della nostra vacanzaIn questo caso, superato l’inevitabile scoramento iniziale, il passeggero dovrà necessariamente presentare denunzia di smarrimento presso l’ufficio denominato lost and found  presente in ogni aeroporto nazionale ed internazionale.

Ricordate di conservare tutti i documenti di viaggio: il biglietto aereo che indichi l’aeroporto di partenza e quello di arrivo e il talloncino adesivo che reca impresso il numero identificativo assegnato al bagaglio.

Speriamo che il bagaglio ritorni entro pochi giorni! Altrimenti… Il bagaglio è considerato ufficialmente perso se non è consegnato entro 21 giorni successivi all’arrivo e il passeggero potrà effettuare reclamo in forma scritta (consigliamo sempre la raccomandata a/r).

Nel reclamo bisogna indicare i danni subìti: la lista dettagliata del contenuto di ogni bagaglio non riconsegnato, la copia del biglietto aereo, lo scontrino del bagaglio mancante, la copia del PIR compilato all’arrivo. La compagnia aerea sarà sempre responsabile anche se esente da colpa.

E se invece il vostro bagaglio vi è stato riconsegnato ma avete riscontrato dei danni? In caso di danneggiamento del bagaglio, entro 7 giorni dal vostro arrivo potete presentare reclamo per iscritto (con raccomandata a/r) alla compagnia aerea, allegando copia del PIR compilato all’arrivo.

Il passeggero in questi casi sopraelencati, ha diritto anche ad un rimborso delle spese che verranno effettuate ovviamente nei limiti della ragionevolezza.