Trenitalia rimborsa i biglietti non usati a causa della neve

Condizioni meteorologiche estreme e inaspettate che hanno trovato l’Italia impreparata e portato una serie di disagi anche e soprattutto a livello di trasporti. Sull’argomento è intervenuta Trenitalia, nei giorni scorsi accusata di aver accumulato troppi ritardi e aver cancellato tratte proprio a causa del maltempo. Dall’azienda fanno sapere che i biglietti non usati verranno rimborsati e lo stesso accadrà nel caso di convogli rimasti per troppo tempo bloccati nella tempesta.

La richiesta dovrà essere fatta entro e non oltre il 31 marzo 2012 e si otterrà indietro l’intera somma versata. Per quanto riguarda i biglietti cartacei le richieste di rimborso potranno essere presentate presso qualsiasi biglietteria di Trenitalia o presso l’agenzia di viaggio che ha emesso il biglietto e questo è valido sia prima che dopo la partenza. Se il biglietto è stato acquistato in modalità ticketless in una Agenzia di Viaggio, potrete recarvi o nelle biglietterie Trenitalia oppure  all’agenzia che ha emesso il biglietto ma solo prima dell’orario di partenza del treno.

Ancora, per coloro che hanno acquistato i biglietti online, inclusi quelli con ritiro al self service, non ancora stampati il rimborso scatterà dopo che verrà fatta richiesta al Call Center (89 20 21) o con una e-mail a rimborsi@trenitalia.it, indicando il codice Pnr dei biglietti da rimborsare o allegando la ricevuta di pagamento. Identica modalità per i ticketless acquistati in agenzia di viaggio, se la richiesta è presentata dopo l’orario di partenza del treno. La casella di posta elettronica è stata resa più capiente per accogliere tutte le domande dei viaggiatori in merito, mentre come fanno sapere da Trenitalia, i provvediemnti riguardano i viaggiatori dei treni nazionali, della lunga e media percorrenza, incluse quindi le Frecce AV. Questo tra l’altro come confermano: “va al di là di quanto previsto dalla normativa Ue in vigore, che non prevede indennizzi quando i ritardi sono riconducibili a eventi meteo e che stabilisce in ogni caso un indennizzo massimo pari al 50% del biglietto pagato”.